Política de Privacidad

Paiplin es un asistente financiero virtual (Luca) que conecta con tu sistema de ventas (Siigo, Shopify u otros) y te entrega reportes diarios y análisis financiero directamente por WhatsApp. El responsable del tratamiento de los datos es Paiplin SAS, con domicilio en Colombia.

• Datos de identificación: nombre, nombre de la empresa y número de WhatsApp que usas para comunicarte con Luca.
• Credenciales de API: usuario y clave de acceso a tu sistema contable o de ventas (Siigo, Shopify). Se almacenan cifradas y se usan exclusivamente para consultar datos — nunca para crear, modificar o eliminar registros.
• Datos operativos del negocio: ventas, inventario, productos, márgenes y metas que Luca sincroniza periódicamente desde tu sistema.
• Historial de conversación: mensajes enviados a Luca para mejorar la calidad de las respuestas.

• Generar reportes financieros, alertas e indicadores de tu negocio.
• Enviarte información, reportes y notificaciones por WhatsApp.
• Mejorar la precisión de los análisis y la experiencia del servicio.
• Gestionar tu cuenta y plan (Free o Pro).

No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Al aceptar esta política autorizas expresamente a Paiplin a enviarte mensajes por WhatsApp al número que proporcionas durante el onboarding. Estos mensajes incluyen:

• Reportes diarios (briefing, cierre, reporte MTD).
• Alertas automáticas de inventario o margen.
• Respuestas a tus preguntas financieras.
• Comunicaciones sobre tu cuenta o cambios en el servicio.

Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento escribiendo pausar a Luca, o enviándonos un correo a admin@paiplin.com.

Solo compartimos datos con terceros que son estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Twilio: proveedor de mensajería WhatsApp Business API.
• Google Cloud / Vertex AI: procesamiento de lenguaje natural para las respuestas de Luca.
• Siigo / Shopify: tus credenciales se usan directamente contra sus APIs — no almacenamos copias en texto plano.

Todos nuestros proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Tus credenciales y datos se almacenan en bases de datos cifradas con acceso restringido. La conexión entre Paiplin y tu sistema usa los mismos protocolos de los bancos (TLS 1.3 + autenticación HMAC). Nuestro equipo no puede leer tus credenciales en texto plano.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos todos tus datos operativos en un plazo máximo de 30 días calendario, excepto los datos que estemos obligados a conservar por ley.

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a admin@paiplin.com o por WhatsApp a nuestro canal de soporte. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

Para cualquier consulta sobre privacidad contáctanos en:

• 📧 admin@paiplin.com
• 💬 WhatsApp de soporte